Als Funnel bezeichnet man eine automatisierte Kette oder Abfolge von Marketingmaßnahmen. Die meisten verbinden mit dem Funnel (übersetzt Trichter) eine logische Abfolge von E-Mails, die ein potenzieller Kunde oder Interessent erhält, nachdem er sein Interesse an einem Thema kund getan hat. Dies erfolgt meist durch das Abrufen eines Ratgebers, einer Checkliste oder einem anderen Inhalt durch das Abgeben seiner E-Mail-Adresse. Es folgen über einen Zeitraum verteilt weitere Informationen, die zum Thema gehören. Ziel des Funnels ist es, den Kunden bis zu seiner Kaufentscheidung oder der Annahme eines Dienstleistungsangebots zu begleiten.
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